Нередко бывает, что вы купили себе в магазине новые туфли, а через пару дней отвалился каблук. Естественно, что вы попытаетесь вернуть некачественный товар обратно и возместить потраченные деньги, но зачастую магазины отказываются их возвращать. Следующим шагом может быть подача иска в суд для защиты ваших прав в качестве потребителя. В установлении основательности ваших требований сможет помочь судебная экспертиза.

Как защититься

Естественно, что суд не является экспертом в обуви, поэтому он может поручить проведение исследования соответствующему специалисту или учреждению. Обычно обувная экспертиза заключается в исследовании представленных образов органолептическими (то есть основанными на использовании органов чувств) и измерительными методами, с применением соответствующих приборов. Прежде всего, специалист устанавливает соответствие обуви требованиям соответствующего ГОСТа (государственного стандарта). Такие стандарты устанавливают требования к модели, фасону колодки или каблука, качеству и способу обработки материалов. Опытный специалист достаточно легко установит отличия между проданной вам некачественной обувью и образцом-эталоном.

Провести такого рода экспертизу вы можете и не дожидаясь постановления суда. В этом случае её результаты могут быть одними из доказательств ваших требований, которые вы укажете в исковом заявлении. В случае, если вы самостоятельно заказали проведение экспертизы, вам будет необходимо предоставить специалисту спорную обувь, кассовый или товарный чек в подтверждение её приобретения, а также упаковочную коробку (при наличии).

Досудебная экспертиза обуви может стать весомым аргументов в вашем споре с магазином.